Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le site eliseblazquez.com est édité par Élise Blazquez, responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Adresse : 21 avenue de Césarée, 33470 Gujan-Mestras
SIRET : 933 273 203 00010
E-mail : contact@eliseblazquez.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons les données nécessaires pour assurer nos prestations, répondre à vos demandes et mesurer l’efficacité de notre communication :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, message. Finalité : répondre à vos questions et traiter vos demandes.
- Réservation en ligne (Crénolibre) : lors d’une prise de rendez-vous, la plateforme Crénolibre collecte les informations nécessaires à la réservation (nom, prénom, coordonnées, créneau réservé). Finalité : gestion et confirmation de vos rendez-vous.
- Boutique en ligne (cartes cadeaux) : lors d’une commande, WooCommerce enregistre vos informations de facturation (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) et les données relatives à votre commande. Finalité : gestion des commandes, paiements et service client.
- Compte client (optionnel) : identifiants de connexion et historique de commandes. Finalité : consulter vos commandes et faciliter vos achats ultérieurs.
- Mesure d’audience et mesure publicitaire : sous réserve de votre consentement, des cookies déposés par Google (Google Ads) et un outil d’attribution de source de trafic permettent de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et de comprendre l’origine des visites. Finalité : évaluer l’efficacité de nos actions de communication et de nos publicités.
3. Base juridique
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat : traitement de vos demandes de contact, de vos rendez-vous et de vos commandes ;
- Obligations légales : conservation des pièces comptables liées à votre activité commerciale ;
- Consentement : dépôt des cookies de mesure d’audience et de mesure publicitaire, recueilli via le bandeau de consentement et révocable à tout moment.
4. Destinataires des données
Les données sont destinées à Élise Blazquez et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services :
- o2switch (hébergement) ;
- Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;
- Crénolibre (plateforme de réservation) ;
- Google (Google Ads – mesure publicitaire, sous réserve de consentement).
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certains prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.
5. Durée de conservation
- Données du formulaire de contact : 12 mois maximum après le dernier échange ;
- Données de réservation : le temps nécessaire à la gestion du rendez-vous, puis archivage conformément aux obligations applicables ;
- Données de commande : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans) ;
- Données de compte client : tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression ;
- Cookies de mesure d’audience et publicitaire : durée conforme aux recommandations de la CNIL (consentement valable 6 mois, cookies conservés au maximum 13 mois).
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@eliseblazquez.com en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
8. Cookies
Le site utilise :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique (navigation, panier WooCommerce, session, sécurité) – dispensés de consentement ;
- des cookies de mesure d’audience (analyse de la source des visites) – soumis à consentement ;
- des cookies de mesure publicitaire (Google Ads) – soumis à consentement.
Le dépôt des cookies soumis à consentement n’a lieu qu’après votre acceptation via le bandeau. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies.
9. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.